Términos y Condiciones

Al acceder a nuestra página web, el cliente se compromete a respetar los Términos y Condiciones, así como las normas de utilización que figuran en los mismos.

Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto, desde el momento que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones a la hora de finalizar el pedido.

Pedidos

Para poder realizar un pedido, el cliente debe de tener la mayoría de edad.

Al realizar un pedido, el cliente deberá rellenar un formulario online con sus datos personales, con el objetivo de la correcta entrega de los productos adquiridos.

Estos datos serán tratados con total confidencialidad.

Información sobre los productos

Siempre se intentará dar una descripción detallada de las características de los productos mediante textos y fotografías de los mismos.

Si el Cliente tuviera alguna duda sobre alguna característica del producto, siempre podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir más información vía e-mail.

Precios

Todos los precios mostrados en www.mosceramica.es incluyen IVA. Se aplicará el tipo impositivo del 21%. Los precios reflejados en la web son precios definitivos. Todos los precios se muestran en euros.

El precio y las condiciones de venta podrán variar, pero siempre prevalecerán para el cliente el precio y condiciones vigentes en el momento de realizar el pedido, salvo que se trate de un error en el sistema o un fallo tipográfico obvio, en cuyo caso se avisaría al cliente para informarle del mismo.

Métodos de pago

Transferencia bancaria

Para agilizar el proceso, le recomendamos mandar una vez realizado el pago, una imagen o captura del justificante de la transferencia al número de whatsapp 637 05 45 05.

Disponibilidad

Todos los productos ofrecidos en www.mosceramica.es se encontrarán disponibles para la compra, de no ser así se notificará en la web la no disponibilidad de dicho producto. En el caso de producirse un error y adquirir un producto que no se encuentre en stock en ese momento, nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle y éste podrá decidir si cambiar dichos productos por otros similares o cancelar total o parcialmente el pedido.

Entrega

MOS se compromete a entregar los productos adquiridos en perfecto estado en la dirección de entrega. Antes de finalizar el pedido al Cliente se le mostrarán los gastos de envío del mismo.

Las condiciones de envío y elección de empresa de mensajería, podrán ser variadas en cualquier momento, siempre que no supongan un perjuicio para el Cliente.

La entrega será realizada en el domicilio designado por el Cliente. En caso de ausencia del mismo, se dejará un aviso con las instrucciones para solicitar una nueva entrega.

A efectos de las presentes Condiciones, se considera que se ha producido la entrega en el momento de firmar la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Política de Privacidad y de cookies

En MOS se vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario. Así, la inclusión en ficheros de estos datos es absolutamente voluntario y es debidamente anunciado en el formulario de registro y se requiere la aceptación previa del usuario.

MOS tratará los datos de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de ofrecer los servicios solicitados, con todas las garantías legales y de seguridad que impone la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.

Todos sus datos personales consignados en este sitio son suministrados por usted mismo, haciendo uso entero de su libertad. La información aquí almacenada solo comprende datos básicos ingresados mediante formularios de contacto, comentarios u otros similares.

Al proporcionarnos sus datos personales, estando de acuerdo con la Política de Privacidad aquí consignada, nos autoriza para el siguiente uso de su información:

a) para el fin mismo por lo cual se ha suministrado; b) para considerarlo dentro de nuestras estadísticas de tráfico, incrementando así nuestra oferta publicitaria y de mercado; c) para orientar mejor los servicios aquí ofrecidos y valorarlos a su criterio, y d) para enviar e-mails con nuestros boletines, responder inquietudes o comentarios, y mantener informado a nuestros usuarios.

Para el correcto funcionamiento de este sitio, se hacen uso de diversos cookies.

MOS podrá utilizar cookies durante la prestación de servicios del sitio Web. Las cookies son ficheros físicos de información personal alojados en el propio terminal del usuario. El usuario tiene la posibilidad de configurar su programa navegador de manera que se impida la creación de archivos cookie o se advierta de la misma.

Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

El navegador del usuario memoriza cookies en el disco duro solamente durante la sesión actual ocupando un espacio de memoria mínimo y no perjudicando al ordenador. Las cookies no contienen ninguna clase de información personal específica, y la mayoría de las mismas se borran del disco duro al finalizar la sesión de navegador (las denominadas cookies de sesión).

Cuándo puedo recibir mi pedido

Para envíos en la Península, los pedidos serán entregados en un plazo máximo de 3 días hábiles, una vez comprobado el pago y siempre que el artículo seleccionado esté disponible. El coste del envío es 5 euros.

Para envíos a Baleares y Canarias, los costes del envío serán de 10 de euros.

Los pedidos serán efectivos en ese mismo día siempre y cuando se realicen antes de las 14:00. Los realizados con posterioridad a esa hora, serán enviados al día siguiente.

Los sábados, domingos y días festivos, no habrá salida ni entrega de pedidos.

MOS no se hace responsable de retrasos en la entrega de pedidos por causas ajenas a nosotros.

Devolución de artículos adquiridos

Productos en perfecto estado: el Cliente podrá devolver el artículo si no está satisfecho con él, en el plazo de 15 días siguientes a su compra.

Se procederá a realizar la devolución del importe, salvo gastos de envío, por el mismo medio de pago que se empleó en la compra.

No se admitirán devoluciones de mercancía pasados los 15 días desde la recepción del paquete.

Todos los gastos que se originen en la devolución serán asumidos por el Cliente, salvo en los casos de sustitución de productos defectuosos.

La devolución de los productos se efectuará mediante el envío del producto con su embalaje original, adjuntando el justificante de compra a la siguiente dirección:

Teresa Fajardo
Calle Real de la Carretería, 14, Acc.. 41001 Sevilla.

Desistimiento de compra

Si el Cliente cancela un pedido confirmado cuando éste ya ha salido de las instalaciones de MOS Cerámica hacia el destino, o no acepta el paquete a la llegada, MOS podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados.